Download ~ Atención básica al cliente by Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco ~ Book PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Atención básica al cliente
- Author : Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco
- Release Date : January 09, 2014
- Genre: Marketing & Sales,Books,Business & Personal Finance,
- Pages : * pages
- Size : 2113 KB
Description
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. Ebook ajustado al Certificado de Profesionalidad de Actividades auxiliares de comercio.
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